Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Hemos creado esta sección para dar respuestas a todas esas preguntas que te puedan surgir. Si aún así, no encuentras la respuesta a tu pregunta o quieres contactar con nosotros, puedes hacerlo en:

• ¿Cómo realizo mi pedido?
• ¿Cuánto me cuesta el envío? ¿Cómo recibiré mi pedido?
• ¿De qué formas de pago dispongo? ¿Son seguras?
• ¿Cuánto tardará mi pedido?
• ¿Tienen IVA incluido los precios?
• ¿Vendéis a particulares o a profesionales?
• ¿Quedará bien mi imagen en el producto?

¿Cómo realizo mi pedido?

Realizar tu pedido es muy fácil:

1. Selecciona el producto que te guste
2. Si hay diferentes opciones (modelo, talla, color, etc) selecciona tu preferencia.
3. En el apartado "Personalización del regalo" sube la imagen con la que quieras personalizar tu regalo. Una vez subida haz clic en Guardar. Si lo prefieres o tienes problemas, puedes realizar tu pedido sin subir tu imagen, y enviarnos la imagen o imágenes a info@turegalopersonal.com indicándonos el número de tu pedido.
4. Indica la cantidad deseada y añadeló al carrito.
5. Puedes continuar añadiendo productos al carrito o ir a la caja y finalizar la compra.

Recuerda que puedes ver tu carrito en todo momento pasando el ratón sobre el mismo.

¿Cuánto me cuesta el envío? ¿Cómo recibiré mi pedido?

En TuRegaloPersonal.com el coste del envío es GRATUITO si tu pedido es superior a 50 €. En el caso de que tu pedido sea inferior a 50 €, tiene un coste de:

• 5,50 € IVA incluido, si seleccionas envío 48-72 horas.
• 6,50 € IVA incluido, si seleccionas envío URGENTE 24 horas.

Todos nuestros pedidos son enviados a través de agencias de transporte nacionales y lo recibirá en la dirección de entrega indicada en el pedido. Una vez la agencia recoja su pedido le enviaremos un correo indicándole que su pedido ya ha sido enviado y cuándo debe recibirlo en su domicilio.

¿De qué formas de pago dispongo? ¿Son seguras?

Las formas de pago con las que puedes pagar en TuRegaloPersonal.com son:

• Tarjeta débito, crédito.
• Transferencia bancaria: Si seleccionas esta forma de pago, recibirás un email con el número de cuenta. No olvides indicar el número de pedido en el concepto al realizar la transferencia. Además, una vez realizada, envíanos el justificante al correo info@turegalopersonal.com para poder agilizar el pedido.

NOTA: Si selecciona Transferencia Bancaria, el pedido no saldrá de nuestras instalaciones hasta haber recibido el importe en nuestra cuenta.

Todas las formas de pago indicadas son seguras, ya que nosotros no tenemos acceso a ningún dato de tu tarjeta. Todos los pagos con tarjetas son realizados a través de la pasarela de pago segura ofrecida por La Caixa.

¿Cuánto tardará mi pedido?

El plazo de entrega de nuestros productos está indicado en la página del producto. La mayoría de nuestros artículos los fabricamos y envíamos en 24-48 horas, aunque depende de las unidades. Si son muchas, quizás necesitemos algo más de tiempo.

Los pedidos realizados a partir de las 12:00 horas, serán fabricados y enviados al día laboral siguiente.

Los pedidos en los que el plazo de entrega sea mayor de 24-48 horas, serán enviados dentro del plazo de entrega indicado.

¿Tienen IVA incluido los precios?

Todos nuestros precios tienen IVA incluido, tanto de los productos como de los gastos de envío.

¿Vendéis a particulares o a profesionales?

Vendemos tanto a particulares como a profesionales. Cualquier persona puede comprar nuestros artículos desde una sola unidad.

También ofrecemos nuestros productos a diseñadores, fotógrafos, serigrafistas o profesionales que tengan un comercio o que quieran iniciarse en el sector de la personalización y/o ampliar su línea de negocio.

No lo dudes, coméntanos tu idea y te ayudaremos a ponerla en marcha.

¿Quedará bien mi imagen en el producto?

Aunque nuestra web no permite simulaciones de cómo quedará el producto finalmente, nuestros diseñadores son unos cracks y adaptarán tu imagen para que quede perfecto. Aún así, si deseas ver cómo quedaría tu imagen, indicanoslo en los comentarios del pedido o enviándonos un correo a info@turegalopersonal.com, indicando el número de pedido y te lo enviaremos sin problemas.